劉嫚揭底后的第二天一大早，劉嫚接到了一個(gè)急促的電話。對(duì)方開口第一句話，沒有問候，也沒有自報(bào)來歷，直接問她，“直播視頻是你拍的嗎？”
　　彼時(shí)劉嫚才剛剛睡醒，聽到這強(qiáng)硬又無禮的聲音，頓時(shí)徹底清醒過來。
　　對(duì)方應(yīng)該是篤定她就是視頻的發(fā)布者，根本不等她說話，又繼續(xù)說，“那548塊錢，我們已經(jīng)退到你的支付寶上，請(qǐng)你立刻把微博上的視頻刪掉?！?br/>　　他的話里有一個(gè)“請(qǐng)”字，卻絲毫沒有請(qǐng)的意思，大有錢給了，就該聽從他命令的意思。
　　劉嫚慢條斯理的問道，
　　“請(qǐng)問你是哪位？”其實(shí)看到來電歸屬地，她其實(shí)心里已經(jīng)有數(shù)了。
　　“我是維尼愛寵淘寶店的老板，我姓陳?！?br/>　　“哦。”
　　劉嫚漠然的反應(yīng)令對(duì)方火更大。
　　陳老板全名陳德升，陳德升的店在淘寶開了五年，是有兩個(gè)皇冠的老店。生意做到這么大，他早就聘用專業(yè)的經(jīng)理人經(jīng)營店鋪，而自己退居幕后，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)采購和自家實(shí)體店的生意。
　　因?yàn)樗倚抛u(yù)好，通常店里每日的成交量都是平穩(wěn)的，而且他的公司有專門的輿情監(jiān)控人員，一般投訴、退款和差評(píng)都能又好又快的解決，他很少操心這些事兒。
　　但今天凌晨，陳德升手下的銷售經(jīng)理不顧打擾他休息，把電話打到他這里，讓他登陸微博和淘寶，他先打開微博，就看推送到首頁的視頻，視頻中是一個(gè)沒有露臉的女人，聽聲音很年輕，視頻一開始，這個(gè)女人就沒有絲毫掩飾，指名道姓出他們店的名字，說她在他們這里買到了假貓糧。
　　陳德升一看到這里，就知道糟了，他再看微博上的熱搜：#網(wǎng)絡(luò)黑心商家銷售假貓糧#、#抵制維尼愛寵寵物店#、#提防淘寶上的假貓糧#，鋪天蓋地的，全是負(fù)面信息。
　　陳德升再打開自己的淘寶店頁面，幾百條退貨申請(qǐng)就跳了出來，評(píng)論區(qū)完全淪陷，幾乎都是差評(píng)。
　　沒有心臟病的他差點(diǎn)氣出了心臟病，深更半夜，他到處打電話，可是那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，誰理會(huì)他呢，連他的客服都關(guān)機(jī)睡覺了。
　　陳德升一宿沒睡，和幾個(gè)員工仔細(xì)分析了視頻內(nèi)容，再查找之前的訂單，才確定視頻的發(fā)布者是之前在他們店里買過兩次貓糧的“劉女士”。
　　劉嫚前主在淘寶上都是用“劉女士”這個(gè)昵稱買東西的，沒有用過真名。
　　陳德升也調(diào)取了劉嫚和客服的對(duì)話，對(duì)那個(gè)客服氣不打一處來，為了區(qū)區(qū)548塊錢，損失慘痛，他二話不說，直接開除了那個(gè)客服。他像是忘記了，客服都是按照他們上層指使行事的。
　　“劉小姐，我們做生意向來主張和氣生財(cái)，你也是我們店鋪的老顧客了，這批貨是有問題，是個(gè)意外，現(xiàn)在我們錢也退了，你的事情也解決了，何必把關(guān)系搞得這么僵呢，把事做得這么絕呢？”
　　陳德升感覺到知道這個(gè)年輕女孩不是善茬，語氣終于有點(diǎn)求人的意思了。
　　劉嫚說，“那么你就是承認(rèn)我買的是假貓糧了嗎？”
　　“是，是假貨，”陳德升承認(rèn)的倒是爽快，“說實(shí)話，現(xiàn)在淘寶上代購貓糧的店鋪，誰敢捫心自問從未賣過假貨？海關(guān)查的嚴(yán)，國外廠家供貨有限，我們沒辦法找到更多的貨源，就比如cats’garden這個(gè)牌子，代購的人太多了，香港超市里很難找到貨，好不容易代到一批，一星期之內(nèi)就能賣完，難道我們只做一個(gè)星期的生意嗎？我手下有200個(gè)員工，大家都要吃飯，要養(yǎng)家糊口，你要體諒我們?！?br/>