《掃描你的心》第十三章：來這的原因
　　
　　姚佳問孟星哲：“你沒聽到今天敲門的是佟雨墨嗎？又不是我敲門，我劈什么門?！?br/>　　
　　孟星哲冷笑一聲：“你們女生嘰嘰嚷嚷起來都一樣，吵得很，隔著門我哪分得那么清?！?br/>　　
　　姚佳想起來，昨天晚上下班后，孟星哲的確嬌毛兮兮地給他的門加了隔音膠條。
　　
　　“我說你，”孟星哲非常不樂意地向她開腔，“剛才怎么說話呢？什么叫我都這么大歲數(shù)了？我多大歲數(shù)??？”
　　
　　姚佳也不知道具體的，大體覺得——
　　
　　“你二十六七八歲總有的吧？”
　　
　　“二十六謝謝?！泵闲钦芏伎煲獓姎饬?，“不是，二十六就大嗎？你多大？”
　　
　　姚佳回：“二十二。”
　　
　　“這不都二打頭嗎，你二我也二，我怎么就這么大歲數(shù)了？和你只差四歲我就成老頭了？”
　　
　　姚佳趕緊說：“您一個(gè)人二就成，不用帶著我?！?br/>　　
　　孟星哲平時(shí)看著姑娘能給姑娘看臉紅的多情眼，現(xiàn)在無情得讓他像個(gè)殺手。他瞪著姚佳，似乎想靠著怒瞪令她羞愧。
　　
　　可惜姚佳從小在暴躁老爹的吼言吼語下不只成長(zhǎng)得皮糙肉厚，還很有對(duì)著干精神。
　　
　　他越說差四歲他不老，她越要?jiǎng)偨o他看，四歲已經(jīng)是個(gè)天塹般的差距。
　　
　　“你看啊，都說三年一個(gè)代溝，那你跟我都差了不只一個(gè)代溝了?！?br/>　　
　　“你再看啊，我讀初三的時(shí)候，我朋友的阿姨的表弟的妹夫家的孩子比我大四歲他都開始讀大學(xué)了。初中和大學(xué)的差距，這還不大嗎？這是差了初中、高中、大學(xué)，整整三代人啊！”
　　
　　“還有啊，最根本的，你看我剛出生的時(shí)候，你就已經(jīng)不是三歲小孩了?！?br/>　　
　　孟星哲差點(diǎn)讓她給氣笑了。
　　
　　“是，我四歲了?！?br/>　　
　　姚佳一臉意外：“你還挺能接梗?！?br/>　　
　　孟星哲嫌棄地白了她一眼：“不是，你一大早就跟我瞎貧什么呢小屁孩？”
　　
　　姚佳嘻嘻一笑：“這回可是您老自己倚老賣老的。”
　　
　　孟星哲被她給氣得差點(diǎn)就拍桌子叫：“人事呢？趕緊過來把她給我辭了！”
　　
　　他抬手指指姚佳，放狠話：“你等著看我是怎么把你末位淘汰的?！?br/>　　
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　　上班時(shí)間依然是老人帶新人，新入職員工坐在老員工后面學(xué)習(xí)前輩怎樣處理問題。
　　
　　現(xiàn)在是夏末秋初，天氣炎熱，是空調(diào)的銷售旺季，很多人打電話過來詢問的問題都和空調(diào)有關(guān)。問題也是五花八門，各顯奇葩，聽得人很長(zhǎng)見識(shí)。
　　
　　什么樣的人都能通過電磁波被見識(shí)到，人種多樣性在此時(shí)此地有了充分體現(xiàn)。
　　
　　姚佳就聽到有人打電話過來投訴新買的空調(diào)給配的遙控器不好用，別說調(diào)溫度，連最起碼的開機(jī)關(guān)機(jī)都做不到。
　　
　　然后就開始長(zhǎng)篇大段地抱怨。
　　
　　虧著林芊耐心好，不停說抱歉，還踩著關(guān)鍵的點(diǎn)趕著顧客快把他自己越說越爆炸之前安撫住對(duì)方的情緒。姚佳想這要是由自己接這個(gè)電話，她干脆直接把電話放一邊，等對(duì)方自己先說夠好了。
　　
　　后來林芊通過一步步引導(dǎo)和啟發(fā)，讓顧客終于自己發(fā)現(xiàn)，原來他是拿了家里的電視遙控器去開空調(diào)。最后對(duì)方臉上掛不住了，還嘴硬地在抱怨：這不都怪你們啊，把遙控器做得都那么像。
　　
　　林芊趕緊道歉，并說會(huì)把他提出的這個(gè)“每種遙控器都做得很像”的問題記錄下來，后面會(huì)反饋給設(shè)計(jì)部和產(chǎn)品部由他們做進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)。
　　
　　通話結(jié)束后，姚佳有點(diǎn)目瞪口呆。林芊對(duì)此種情況駕輕就熟的解決讓她明白，這樣的情況肯定不只一次發(fā)生。
　　
　　原來有些顧客在電話客服面前擁有可以無法無天的權(quán)利，就算是自己搞錯(cuò)了東西也可以隔著電磁波大發(fā)牢騷大聲訓(xùn)斥。她覺得客服是一個(gè)圣人才做得了的工作，不知道她硬著頭皮堅(jiān)持下來三個(gè)月以后會(huì)不會(huì)被打磨成圣人。
　　
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　　十五分鐘休息的空檔，大家會(huì)呼朋引伴地去茶水間休息。
　　
　　姚佳唯一覺得電話中心還不錯(cuò)的設(shè)施和待遇就是這個(gè)專供電話中心使用的茶水間。茶水間面積很大很敞亮，龍盤虎踞地?cái)[了好幾條長(zhǎng)沙發(fā)，靠墻也打了一整排的壁柜，柜子里面供應(yīng)著各種餅干泡面和零食，柜子外面有一處吧臺(tái)，上面擺著飲料機(jī)和咖啡機(jī)。這些食物和用品都供員工們免費(fèi)使用和食用。
　　
　　姚佳覺得這里算得上是這棟大廈的天堂所在了。但這卻入不了孟星哲逼格高貴的法眼。
　　
　　休息時(shí)田華生來叫姚佳去茶水間喝咖啡，順便叫孟星哲一起的時(shí)候，孟星哲從來不肯屈尊。
　　
　　今天休息田華生又來找姚佳，順帶不長(zhǎng)記性地又去叫孟星哲。毫無意外孟星哲再次拒絕：“吵兮兮的，咖啡又不純?！?br/>　　
　　姚佳眼珠一轉(zhuǎn)，故意對(duì)田華生小聲又恰好小到旁邊人能聽到的音量說：“走吧，別理他，年紀(jì)大的人都嫌吵。”
　　
　　她話音剛落，身邊磕啦一聲響。
　　
　　孟星哲毫無預(yù)兆突然地站了起來，椅子被他帶得磕喇喇地向后面滑。
　　
　　他睨了姚佳一眼，沒說話，倒是先邁了步子往茶水間的方向走。
　　
　　姚佳和田華生像兩個(gè)淘氣得逞的孩子似的對(duì)著一縮肩膀鬼臉笑。
　　
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　　在茶水間里，姚佳想她真是吃飽撐的干嘛要把孟星哲給激過來。他一進(jìn)來就開啟了挑三揀四模式。