段小明從來沒有聽過還有這種說法。
在他思考的時(shí)候,狗哥繼續(xù)說:“你記得報(bào)備一下渠道,就報(bào)備你小娟姐的老帶新?!?br/>
段小明于是在公司渠道app上面登記了老帶新,這樣成交的話,小娟姐就有至少一萬(wàn)塊錢的獎(jiǎng)勵(lì)。
然后他在門口靜候著。
很快一對(duì)小年輕就從對(duì)面街道走過來,經(jīng)過廣場(chǎng)來到售樓部門口。
男的目測(cè)身高一米七二左右,皮膚偏黑,勝在五官端正,嘴角帶著一絲若有如無(wú)的笑,給人的感覺陽(yáng)光英俊。
女的目測(cè)一米六零左右,體型偏胖,五官倒清秀,面相柔和,特別是一雙大眼睛很好看。
段小明忙上前打招呼。
“你們好,請(qǐng)問是唐先生和張美女嗎?”
唐先生回答:“是的,你是段小明對(duì)吧?”
“對(duì),這邊請(qǐng)?!?br/>
段小明身高比較高,他刻意讓自己跟唐先生保持一定的距離,以免給客戶造成壓迫感。
他伸出手引導(dǎo)唐先生和張美女走進(jìn)售樓部。
導(dǎo)臺(tái)客服忙上前詢問情況,唐先生報(bào)上電話號(hào)碼,導(dǎo)臺(tái)客服錄入系統(tǒng)顯示老業(yè)主報(bào)備。
導(dǎo)臺(tái)客服禮貌的告訴唐先生兩人,由段小明為他們服務(wù),然后轉(zhuǎn)身走開。
就在段小明介紹的時(shí)候,導(dǎo)臺(tái)客服低頭快速的按著手機(jī)。
“段小明這組客戶報(bào)備跟到訪相隔五分多鐘,沒有達(dá)到要求的半小時(shí),同時(shí)段小明沒有在群里報(bào)備,也沒有口頭說明情況,直接繞過導(dǎo)臺(tái),違背規(guī)定直接在門口迎客,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)核查?!?br/>
這條信息由導(dǎo)臺(tái)客服發(fā)送到了“案場(chǎng)導(dǎo)臺(tái)問題反饋群”里。
這個(gè)群,只有導(dǎo)臺(tái)客服、銷售經(jīng)理和銷售主管在。
并非導(dǎo)臺(tái)客服妹妹針對(duì)段小明,實(shí)在是公司規(guī)定導(dǎo)臺(tái)必須及時(shí)匯報(bào)各種異常情況。
不然導(dǎo)臺(tái)客服妹妹的工資都不夠交罰款的。
陳陶安很快回復(fù)信息:“好的,辛苦了?!?br/>
回復(fù)完信息,陳陶安馬上給秦艷嬌打了一個(gè)電話。
“你這邊沒有給段小明培訓(xùn)接待客戶的流程嗎?”
秦艷嬌聽著陳陶安的語(yǔ)氣,感覺莫名其妙,怎么這個(gè)男人又生氣了?
“培訓(xùn)過了,經(jīng)理?!?br/>
“培訓(xùn)了?那怎么他還犯錯(cuò),這次念他是初犯,不處罰你,你回頭寫個(gè)檢討。”
“是——收到。”
秦艷嬌掛完電話,一臉黑線,惹誰(shuí)了這是?
段小明犯錯(cuò)要我寫檢討!
秦艷嬌這邊背鍋時(shí),段小明正口若懸河的跟唐先生和張美女介紹項(xiàng)目。
基本說辭講解完之后,他將自己從賣房寶典里學(xué)到的東西靈活應(yīng)用了起來。
首先是提問式逼定法。
“唐先生張美女你們好,冒昧問一句,你們買房是投資還是自?。俊?br/>
張美女回答:“我們呀,自己住?!?br/>
唐先生馬上補(bǔ)充:“買來結(jié)婚用。”
段小明繼續(xù)問:“那可以啊,那你們考慮買多大的呢?”
唐先生皺著眉頭回答:“買多大的其實(shí)不關(guān)鍵,但一定是那種同一層不要那么多住戶的,我們現(xiàn)在租的房子,一層樓五戶,你知道都住了些什么鄰居嗎?”