人最慘能有多慘,反正就我來說最慘莫過于剛來廣州上班沒十天就面臨被辭退的處境,真是這樣!諸君,不騙人,我要被炒魷魚了,過程很簡單,剛來時我被分配到hx的電商部做客服,13號來,20號被告知我的離職許可!
他們認為我不行,所以就要我走了,說真的,這個消息對于我還是挺突然的,因為我在hx電商客服部做得挺“有感覺”的!
但是吧,客服部的那些人不這么覺得,我自認為的有感覺人家未必能g到我的點。
20號清晨,我在宿舍看書,早些時間x青帶這兩個姑娘去公司報道了,童叔和楊哥去得也早,于我一人無處可去獨守空房。
在客廳,我正襟危坐認真“啃書!”,仔仔細細看,明明白白讀,一字一句,一段一篇,一章一頁…………
《淘寶客服》,我看到二十三頁的內容,講的是客服需要了解的客戶的普遍心態(tài),電商促銷可能使用的一些“妙招!”,很有意思。
其中具體內容現在我是真沒心情講了,就在我看書的時候,手機里傳來玲姐的消息,她給我打微信電話,電話里于我說的很明白,客服部提交了我的辭退申請,已經審核通過,我被抄了!
我被炒了!為什么。坎幻鞑话,不清不楚,懵的一匹。
為什么?玲姐沒有正面回答我,她只是要我總結一下,落得這般田地,我是否意識到自己錯在了哪里,想好了一條條給她羅列出來。
這………唉…………
好嘛,突然出了這檔子事,我看書的心情都沒有了,接到被辭退的通知,心里怎么都不是滋味,回顧這些天的工作經歷,我開始在想,是我錯了嗎,我那里讓你們不滿意了?
真想了一天,也做了總結,我不期待玲姐看了我的總結會撤銷對我的辭退,辭退申請已審核通過,事已成定局,無可奈何,也沒有辦法,但我需要知道為什么放棄我!
微信私人,我給玲姐發(fā)消息,寫了這么一段話:
因為玲姐的預警和告誡,我想了整整一天,對不起,我讓您失望了,同時我也知道我的問題出來那兒拉,其他的都沒什么問題,我勤懇好學,任勞任怨,對于客服的工作也是抱有很多的熱情,我挺喜歡這個工作的,這里說說我認為我不對的地方:
1,心態(tài)出錯了,像之前和我們一起干了兩天就走了的同學差不多吧,對于來這里,“體驗”這種思維影響了我們的行為模式,他們?yōu)槭裁磿胱?因為我只是來體驗的,為什么我工作態(tài)度不對,我想我心里還沒有清楚的認知,這不是在“體驗”,工作即是生活,需要認真對待。
2,這是我的問題,長久以來的習慣,我是發(fā)散思維,或許是我小說(個人愛好)寫太多了,任何故事的可能性我都不會只給其限定一種可能,所以在理解問題的時候會不這么具體,現在我已經明白了,生活是生活,工作是工作,需要就事論事,這些習慣至少對于客服的工作來說全無益處,只會耽誤我及時處理問題的時間。