????蘇辰雨和蘇振邦在除夕當(dāng)天早晨才回到家,總算沒(méi)有誤了跟家人團(tuán)聚除夕的日子。
????全家人紅紅火火地過(guò)完了一個(gè)祥和的春節(jié),但是蘇辰雨的眉頭卻一直沒(méi)有舒展過(guò),這讓李雨涵、田筱璐都納悶不已,連馮穎也說(shuō)過(guò)他好幾次。
????到了大年初六,蘇辰雨的眉頭終于慢慢地舒緩開(kāi)來(lái),似乎放下了心中一塊大石一般。
????當(dāng)天晚上,蘇辰雨便和蘇振邦來(lái)一次徹夜長(zhǎng)談,倒是讓馮穎抱怨這父子倆是不是魔怔了。
????正月初七,蘇寧電器的1990年度“年初工作會(huì)議”在澎城蘇寧總部召開(kāi)。
????在會(huì)議上,蘇振邦正式向參會(huì)的全體公司高層提出了“蘇寧標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)概念。
????其實(shí)在會(huì)議之前,蘇振邦已經(jīng)將整個(gè)“蘇寧標(biāo)準(zhǔn)”大體內(nèi)容跟陳錦松、關(guān)瑋等高管溝通過(guò)了,他們自然是非常贊同這個(gè)方案。
????澎城大禮堂,數(shù)百名來(lái)自全國(guó)各地分公司的蘇寧公司的管理人員正襟危坐,仔細(xì)地聽(tīng)著臺(tái)上董事長(zhǎng)的講話。
????蘇振邦一邊講一邊環(huán)顧著臺(tái)下的人,他不禁感到一份沉甸甸的責(zé)任在肩?,F(xiàn)在的他已經(jīng)不僅僅是一個(gè)人這么簡(jiǎn)單了,他要為整個(gè)蘇寧和名下眾多的企業(yè)員工們著想。
????由此一來(lái),蘇振邦覺(jué)得這次蘇寧的“標(biāo)準(zhǔn)化改造”更加的刻不容緩。
????“……或許很多人會(huì)問(wèn)什么是‘蘇寧標(biāo)準(zhǔn)’?很簡(jiǎn)單,他就是以后蘇寧電器經(jīng)營(yíng)管理的軍規(guī)鐵律?!K寧標(biāo)準(zhǔn)’主要分為四大標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)顧客的‘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)’,對(duì)產(chǎn)品的‘質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)’,對(duì)員工的‘管理標(biāo)準(zhǔn)’,對(duì)公司的‘制度標(biāo)準(zhǔn)’?!?br/>
????“……‘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)’的核心就是‘顧客就是上帝’,以至真至誠(chéng)的微笑服務(wù)完成我們的終極目標(biāo)——讓顧客滿意……”
????“‘質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)’,很簡(jiǎn)單,從蘇寧賣(mài)出的每一件電器必須是最好的,所有進(jìn)入蘇寧店面的產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)蘇寧認(rèn)證。即使經(jīng)過(guò)了國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的電器產(chǎn)品,一旦達(dá)不到蘇寧質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),將全部清除。蘇寧的‘質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)’就是整個(gè)家電行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)……”
????“至于‘管理標(biāo)準(zhǔn)’就是……”
????“整個(gè)公司的所有運(yùn)營(yíng)最后必須落腳于‘制度標(biāo)準(zhǔn)’,一切以‘制度’為尊,任何的管理運(yùn)作必須在制度允許之下進(jìn)行?!?br/>
????用了近三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,蘇振邦才結(jié)束了這次至關(guān)重要的講話,它標(biāo)志著蘇寧電器完成了向百年企業(yè)發(fā)展的重要轉(zhuǎn)型。
????這次處于蘇寧轉(zhuǎn)型期的重要會(huì)議,在日后的蘇寧發(fā)展史中被稱為“90標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議”,而且后來(lái)也成為許多商學(xué)院的重要案例。
????如果說(shuō)以前蘇寧在家電零售行業(yè)還有所保留的話,那么自此之后,蘇寧電器算是正式舉起屠刀對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行清理?,F(xiàn)在的蘇寧要做的就是將整個(gè)行業(yè)納入“蘇寧標(biāo)準(zhǔn)”的模式中去,其他后來(lái)者只有服從這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才能存活下去,否則將無(wú)路可走。
????在黃首富還用著曾君烈的名字正在熱火朝天地進(jìn)行著國(guó)美連鎖化的時(shí)候,在大中電器還只是一家小音箱店的時(shí)候,當(dāng)張錦東還在象牙塔里為人師表的時(shí)候,蘇振邦已經(jīng)完成蘇寧跨步發(fā)展的最后一次“改革大修”。
????蘇振邦忙著進(jìn)行蘇寧標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候,蘇振邦也沒(méi)閑著。
????首先,蘇辰雨在費(fèi)了九牛二虎之后終于說(shuō)服馮穎同意自己“退學(xué)”的要求——雖然這幾年這廝根本沒(méi)上過(guò)幾次學(xué)校。不過(guò)馮穎答應(yīng)他這個(gè)要求的前提條件是,蘇辰雨必須參加高考。
????在馮穎的思想之中,無(wú)論蘇家有了多少錢(qián),蘇辰雨都不能是一個(gè)沒(méi)上過(guò)大學(xué)有文化的“文盲”。所以,馮穎答應(yīng)蘇辰雨“退學(xué)”的要求,但是他必須參加高考——而且是跟李雨涵一屆——因?yàn)檫@廝的學(xué)籍信息都完善地保留在古城中學(xué)。
????既然參加高考、上大學(xué)能換來(lái)馮穎的同意,蘇辰雨自然沒(méi)有不答應(yīng)之理,而對(duì)于考試他還真不怵什么。于是這下好了,蘇辰雨算是真正的龍歸入海了——徹底自由了。
????從去年辰時(shí)雨的《活著》上市之后,幾近一年的時(shí)候沒(méi)有任何新作品面世,這無(wú)疑讓無(wú)數(shù)的書(shū)迷大感遺憾,甚至一些心懷叵測(cè)的人開(kāi)始惡意詆毀辰時(shí)雨。
????很多跳梁小丑開(kāi)始紛紛跳出來(lái)說(shuō),辰時(shí)雨已經(jīng)江郎才盡,這對(duì)于如此高產(chǎn)的他顯然是毀滅性的。不過(guò)書(shū)迷們是可愛(ài)的,他們不認(rèn)為自己喜愛(ài)的辰時(shí)雨會(huì)是“才盡”,而是正在醞釀一部好作品。
????其實(shí)鐘誠(chéng)也很著急,自從去年年初和蘇辰雨一起拜見(jiàn)巴老之后,蘇辰雨這個(gè)臭小子仿佛失蹤了一般。
????當(dāng)時(shí)鐘誠(chéng)拿著巴老寫(xiě)好序的《活著》來(lái)找蘇辰雨的時(shí)候,蘇家人直接告訴他,人出去不知道什么時(shí)候回來(lái)。后來(lái),還是蘇振邦這個(gè)家長(zhǎng)代替蘇辰雨跟長(zhǎng)江出版社簽了合同,這才讓《活著》順利出版。