《掃描你的心》第二十二章：你變糙了吧
孟星哲回給貝洛南一個(gè)白眼,讓他少逼逼快點(diǎn)煎牛排。
貝洛南一邊在平底鍋上給牛排翻面的時(shí)候一邊還在震驚不已。
“我草，你居然會(huì)動(dòng)手干活了！”
“我草，你吃牛排居然要配大米飯？！”
“我草,哥們我說你最近活得是不是有點(diǎn)糙？？”
“我草，你還是那個(gè)油瓶子倒了你不僅不扶,還會(huì)直接一腳踢遠(yuǎn)省著礙眼、再重新買瓶更貴新油的,宇宙無敵逼王星嗎？？？”
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貝洛南的疑惑一直在遞進(jìn)升級(jí),隨著一個(gè)個(gè)音調(diào)拔高的疑問句，他差點(diǎn)把自己肺里的氣都拔沒了。
牛排煎好以后,孟星哲說到做到，當(dāng)真配著白米飯一起吃。貝洛南都心疼自己的珍貴食材，他總覺得這西式牛排生生地被孟星哲就飯給吃成了大燉菜。
而孟星哲居然一邊吃還一邊挑剔：“我說句實(shí)話你別氣餒,我現(xiàn)在覺得這塊牛排興許燉著更好吃。哦對(duì)，里邊再擱倆土豆，絕了?！?br/>
“……”貝洛南讓孟星哲吃完飯趕緊滾。
他快忍無可忍地問孟星哲：“不是,這段時(shí)間你到底經(jīng)歷了什么，怎么就變得這么糙了呢？？”
孟星哲表情一發(fā)狠：“還不是被那個(gè)小馬尾辮給逼的！”
他講了姚佳是怎么逼他買菜買米洗碗刷鍋。
貝洛南笑到頭都要掉：“我他媽有生之年居然能看到有個(gè)人可以制住你！”
孟星哲呵呵：“她野心可大著呢，一心想找富二代?！?br/>
貝洛南立刻說：“這不正好嗎,你就說富二代啊?！?br/>
孟星哲用刀叉切好牛肉塊,再換筷子夾過來一塊放在米飯上,吃之前他先噴貝洛南：“你滾,你忘了我的人生準(zhǔn)則了嗎？”
“哦，是,差點(diǎn)忘了,”貝洛南說,“你丫是個(gè)明明白白的利己主義者，從會(huì)夢(mèng).遺了開始就立志給自己找個(gè)能助益自己未來的白富美。那小丫頭再能制你說到底也就是個(gè)小客服。嗯,你們倆應(yīng)該沒什么可能?！?br/>
孟星哲掐住他話里的一個(gè)點(diǎn)表示不樂意：“什么叫她能制住我？我是妖怪她是跳大神的嗎？”
“是是是，是你不跟她一般見識(shí)?！必惵迥馅s緊說。
“這回答對(duì)了，獎(jiǎng)勵(lì)你晚上還可以有一次讓星少爺吃你炒菜的機(jī)會(huì)。”
“……”
貝洛南覺得這是把“你晚上接著給我炒菜”表達(dá)得最清新脫俗和臭不要臉的一次。
他想孟星哲這個(gè)逼，到底還是個(gè)逼，逼王的逼。他一點(diǎn)沒變。
※※※※※※
星期一，姚佳一上班就接到一通電話。是個(gè)老大爺，本地顧客，說在銷售點(diǎn)買了臺(tái)坤羽電器的洗衣機(jī)，才用了一個(gè)月就不好用了。
姚佳趕緊調(diào)出購(gòu)買記錄，確認(rèn)大爺確實(shí)購(gòu)買了一臺(tái)洗衣機(jī)，洗衣機(jī)也確實(shí)在保修期內(nèi)。
她學(xué)著林芊的處理方式，一板一眼地安慰著大爺?shù)那榫w，大爺居然真的漸漸不焦躁了。姚佳覺得有那么一點(diǎn)成就感。
接下來她告訴大爺，她會(huì)給售后部門派維修單，請(qǐng)大爺在家耐心等待售后的維修師傅上門就好。
正值銷售旺季，售后人手忙，單子最后派到了售后部一個(gè)管技術(shù)維修的小領(lǐng)導(dǎo)手里。
小領(lǐng)導(dǎo)叫盧景毅，當(dāng)天下午就去大爺家修了洗衣機(jī)，工程維修單反饋到客服部時(shí)，維修進(jìn)度顯示已完成，已解決客戶問題。
本來這件事到這里，應(yīng)該算是圓滿解決了。
不料第二天，這位大爺又打來了電話。這次是孟星哲接到的電話。
大爺在電話里氣惱惱地說：“我要投訴！我要投訴昨天來修洗衣機(jī)的那個(gè)人！他態(tài)度不好！”
孟星哲用好聽的聲音安慰了大爺兩句，可惜也許同性不相吸，大爺沒吃他這套，依然很氣惱惱地堅(jiān)持要投訴，并痛訴盧景毅服務(wù)態(tài)度特別不好，不管他說什么盧景毅都不聽不答應(yīng)，簡(jiǎn)直氣死他。
孟星哲于是準(zhǔn)備給盧景毅記下這個(gè)投訴了。
但大爺那邊信號(hào)不太好，沒講完電話就突然中斷了。
姚佳這會(huì)兒沒接電話，孟星哲趁她空著告訴她：“我看了下接待記錄，昨天你接待個(gè)要修洗衣機(jī)的大爺是吧？他剛剛打電話要投訴售后維修的盧景毅，這單子是你派的，我跟你說一聲?！?br/>
姚佳立刻問：“你是跟我說一聲，你打算給盧景毅記投訴嗎？”
孟星哲一挑眉，挑出個(gè)“不然呢？”的不言而喻。
姚佳說：“等等，你問大爺了嗎，他為什么要投訴盧景毅？”
孟星哲回她：“服務(wù)態(tài)度不好?！?br/>
姚佳：“也不能就這么聽大爺?shù)囊幻嬷~吧？你要是就這么給盧景毅記個(gè)投訴，那萬(wàn)一盧景毅是冤枉的呢？萬(wàn)一他其實(shí)服務(wù)態(tài)度挺好呢？”
孟星哲瞥她一眼：“老人家說得很明白，不管他說什么，盧景毅都不聽?！鳖D了頓，他又說，“除非這位大爺腦回路不正常，能被一個(gè)服務(wù)態(tài)度非常好、沒有任何問題的人氣得嗷嗷叫。”
姚佳堅(jiān)持了一下：“可我覺得還是再找盧景毅問問吧。”
孟星哲挑挑眉，問了句：“你認(rèn)識(shí)他嗎？”
“不認(rèn)識(shí)。”
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“那你這么做不多余嗎？”
“不多余啊，”姚佳說，“投訴跟績(jī)效掛鉤啊大哥！你給盧景毅記個(gè)投訴，他月底要扣工資的！”
“可如果他確實(shí)服務(wù)態(tài)度不好，不記下這個(gè)投訴、不扣點(diǎn)工資，他能長(zhǎng)教訓(xùn)？”孟星哲微微皺眉，“想做好企業(yè)，就不能有一絲一毫對(duì)自己?jiǎn)T工要求的放松，只有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和狼性文化才能讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。”
尤其是初創(chuàng)企業(yè)，沒有點(diǎn)拼勁狠勁，沒有點(diǎn)目標(biāo)和鞭策，拿什么突出重圍存活下來？
姚佳覺得這一刻的孟星哲有點(diǎn)不一樣。她不知道該怎么形容他的這點(diǎn)不一樣，就好像……好像一個(gè)企業(yè)家在管理手下員工？